项目概览
五年，一直由固定团队负责
官网是企业的对外门面，改动虽小但一直不断。五年里我们做的事很朴素：每一次改动都有人跟进，每一个问题都有结果。
企业官网客户类型
综合维护合作方式
5 年合作年限
更新与安全主要工作
一个官网背后的维护触点
首页好看，不等于网站好用
问题往往不在首页
官网的日常问题很少出现在首页：产品参数更新后表格错位、案例图片上传后显示不全、留言表单收不到通知、手机打开看到排版跑版。
这些问题单个都不大，但都落在具体页面上，需要有熟悉这套网站的人逐一处理，改完还要自己走一遍验证。
官网维护触点
首页与导航产品与参数页案例与图库新闻与公告留言与表单手机端排版备案与证书后台账号这些位置是日常改动最集中的地方，也是问题最先暴露的地方。
四类持续支持
综合维护覆盖的四件事
更
内容与栏目更新
产品、案例、新闻的发布与调整，图片与附件的规范处理。
调
页面与功能微调
表单、下载、跳转等小功能的调整，并逐一验证效果。
安
安全与防护
账号权限整理、程序升级、异常排查与访问防护。
备
备份与恢复
定期备份、恢复演练与版本回退条件的准备。
分工
谁做什么，一开始就说清楚
01
内容谁来更新
后台能完成的产品、案例、新闻发布，通常由企业市场同事自行处理；涉及模板、字段、批量导入或版式调整的，我们来做并验证效果。
02
技术问题谁来处理
网站打不开、后台报错、表单收不到留言时，您描述现象和出现时间即可，排查、处理与验证由我们完成。
共同约定：改动前说明影响，改动后回复结果；涉及结构或数据的操作，先确认再执行。
常见问题
关于企业官网维护，您可能想知道
官网已经有人在维护，还需要外包吗？
两者可以并存。常见做法是内部负责内容，我们负责技术、安全与备份，边界和交接方式写进服务约定即可。
改一个小地方要多久？
常规文字与图片调整通常较快；涉及模板、字段或交互的改动需要先评估，我们会说明改动方式和预计完成时间。
能不能只做安全维护？
可以。安全维护可以单独合作，也可以和内容更新、技术维护组合在一起。
本页依据该项目的服务记录整理，并已按保密约定脱敏：客户名称、系统细节与原始截图不在页面公开。案例中的服务范围与协作方式只代表这一个项目，不同项目的实际情况会有差异。
