安全与故障常见问题

网站出问题时,第一反应往往是重启或删掉可疑文件,这两件事都可能让线索消失。先判断影响范围,再按链路顺序处理。

2篇知识文章
4个处置动作
3类常见故障
安全与故障

网站被黑后应该怎么处理

先保护现场并留证,再备份当前状态,然后排查入口、清理后门并修复漏洞。直接删掉异常文件往往解决不了问题,反而会丢失线索。

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网站已经出问题了?

先不要删除文件或重装系统。把现象和出现时间告诉我们,先判断原因与影响范围,再动手处理。

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处置顺序

出问题时的四个动作,顺序不要颠倒

第一反应往往是重启或删掉异常文件,这两件事都可能让线索消失。按下面的顺序来,能少走弯路。

确认影响范围

是只有前台异常,还是后台也进不去;是页面报错,还是数据库连接失败。范围决定后面往哪里查。

保留现场与日志

先截图,导出访问日志与错误日志,并留一份当前文件与数据库快照。在这之前不要做任何修复动作。

按链路顺序排查

域名解析、服务器状态、程序报错、数据库连接、证书有效期,一项项排除,比东查一下西查一下快得多。

修复后回补备份

确认原因、清理入口并修复漏洞,最后确认备份可用。只删文件不补漏洞,同类问题通常还会再来一次。

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已经发生的故障,先止损再查因

安全加固与应急处理分开报价,平时的防护和突发的抢修不是同一件事。

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