财经媒体网站长期维护 7 年
这家财经媒体没有内部技术人员，稿件每天都在更新，网站不能长时间停机。我们把维护做成一套固定节奏：日常巡检、发布支持、故障处理与安全防护，由同一批熟悉这套系统的人持续跟进。
项目概览
七年，每天都在线
媒体的网站一天不能停：稿件要按时上线，读者要随时能打开。长期维护的价值就体现在这里——问题有人接着，节奏不被打断。
长期维护要面对的日常
难点在每天都得在线
稿件随时上线
编辑需要在任何时间发布稿件，发布链路一有问题，内容就不能按时上线。
访问集中且波动大
重大新闻出现时访问量短时间集中，性能与线路问题会直接影响阅读。
安全问题影响面大
网站被篡改或跳转，影响的不只是技术，还有媒体自身的公信力。
我们长期承担的工作
六项运行支持
服务器与运行环境
服务器、数据库与运行环境的检查、调整与故障处理。
发布链路支持
编辑后台、发布流程、图片与附件处理的问题排查。
安全防护与排查
账号权限梳理、异常文件与访问排查、程序与插件升级。
备份与恢复
定期备份并验证恢复流程，保留可回退的版本。
性能与访问优化
页面打开速度、静态资源与缓存的持续优化。
故障响应
出现打不开、报错或页面异常时的排查与恢复。
部分维护细节
网站维护遇到各种状况，
我们都一一认真解决
长期维护不是承诺不出问题，而是问题出现时有人接手、有记录可查。下面几条来自双方的沟通记录与运维平台，客户名称、域名、账号与联系方式均已隐去。
页面打不开，网关返回 502
先确认应用进程与上游端口状态，重启相关服务后访问恢复；再核对错误日志的出现时间，排除了服务器资源与线路因素。
系统盘写满，站点无法写入
内存与 CPU 都在正常区间，瓶颈在系统盘占用到顶。清理出可用空间，并调整日志轮转策略，避免再次写满。
密集的外部请求拖慢访问
同一时间段出现大量规律性请求，站点响应变慢。按请求特征识别来源后做了访问限制，访问速度恢复。
访问被提示风险，无法直接打开
排查并清理站内异常文件，完成整改后提交申诉；平台核实通过，客户方在沟通群中确认访问已恢复。
长期协作的约定
让合作稳定的三件事
固定的人接手：同一批熟悉这套系统的人跟进，不需要每次重新说明背景。
说明清楚再动手：涉及结构或数据的改动，先说明影响与回退方式，再排期执行。
留有记录：每次处理保留操作记录与结果说明，方便日后回溯。
服务边界
我们负责什么，您需要配合什么
维护范围会因为访问量变化而调整吗？
会按实际情况评估。访问量、栏目数量和第三方接口有较大变化时，我们会说明对维护工作的影响，再一起确定是否调整方案。
能不能保证网站不出故障？
不能保证。我们做的是降低故障概率、缩短发现与恢复时间；服务器、线路与第三方服务本身也可能出现异常，这类情况我们负责排查与恢复。
临时增加一次紧急处理怎么算？
按实际工作量说明后再执行。长期维护客户我们会第一时间先处理影响，事后再沟通工作量。
本页依据该项目的服务记录整理，并已按保密约定脱敏：客户名称、域名、账号与联系方式不在页面公开，页面所示截屏均已隐去识别信息后重新处理。案例中的服务范围与协作方式只代表这一个项目，不同项目的实际情况会有差异。
